Retourbeleid van WinstWonen

Bij winstwonen.com streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze WinstWonen producten. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan staat ons eenvoudige en duidelijke retourbeleid voor u klaar. Hieronder leggen we in detail uit onder welke voorwaarden u een product kunt retourneren, hoe het retourproces verloopt en waar u verder nog op kunt letten. Uw tevredenheid staat bij ons voorop.

1. Het herroepingsrecht en de retourtermijn
U heeft het wettelijke recht om uw aankoop zonder opgaaf van reden te annuleren. Deze bedenktijd bedraagt 14 dagen vanaf de dag nadat u het product fysiek in uw bezit heeft gekregen. Dit betekent dat u binnen deze periode kunt besluiten het product terug te sturen. Wij verzoeken u wel om uw retourintentie binnen deze 14 dagen schriftelijk bij ons kenbaar te maken, bijvoorbeeld via het contactformulier op onze website.

2. Voorwaarden voor het retourneren van producten
Om in aanmerking te komen voor retour, dient het product ongebruikt, in onbeschadigde staat en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Alle labels, stickers, accessoires en eventuele handleidingen moeten aanwezig zijn. Het product dient op een zorgvuldige manier te worden verpakt, bij voorkeur in de oorspronkelijke doos, om beschadiging tijdens de terugzending te voorkomen. Producten die speciaal voor u zijn gepersonaliseerd of gemaakt, zijn van nature uitgesloten van retour.

3. Het retourproces: stapsgewijze uitleg

• Stap 1: Meld uw retour aan. Neem binnen de bedenktermijn contact met ons op via winstwonen.com. Vermeld uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren.
• Stap 2: Ontvang retourinstructies. Na uw aanmelding ontvangt u van ons een bevestiging en de nodige instructies voor het retourneren.
• Stap 3: Verzend het pakket terug. Verpak het product zorgvuldig en veilig, en stuur het terug naar het door ons opgegeven adres. Wij adviseren u om het pakket aangetekend of met een track & trace code te verzenden, zodat u de zending kunt volgen.
• Stap 4: Ontvang de bevestiging en restitutie. Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een bevestiging. Als aan alle voorwaarden is voldaan, zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk aan u terugbetalen.

4. Controle en goedkeuring van de retour
Bij ontvangst van het retourpakket zullen wij controleren of het product voldoet aan de hierboven beschreven voorwaarden (ongebruikt, compleet, onbeschadigd). Deze controle is noodzakelijk om het retourproces af te ronden. U ontvangt bericht over de afhandeling.

5. Restitutie van het aankoopbedrag
Na goedkeuring van de retour, wordt het door u betaalde bedrag aan u terugbetaald. De teruggave vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt. Wij streven ernaar deze restitutie binnen een redelijke termijn na de goedkeuring te verwerken. Houd er rekening mee dat het enkele bankdagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.

6. Retourzendingen voor defecte of incorrecte producten
Mocht u een product ontvangen dat bij aankomst defect blijkt te zijn, of als wij per abuis een verkeerd artikel hebben geleverd, dan gaan deze retouren uiteraard buiten de standaard voorwaarden om. Neem in een dergelijk geval direct contact met ons op. Wij zullen u dan, na bevestiging van het probleem, informeren over de vervolgstappen en zorgen voor een oplossing, zoals het toesturen van een vervangend product of een correcte refund. De kosten voor het retourneren van een defect of incorrect product worden in dat geval door ons gedragen.

7. Producten die niet in aanmerking komen voor retour
Om hygiënische redenen kunnen bepaalde persoonlijke producten, zoals die voor lichaamsverzorging, niet worden geretourneerd tenzij ze ongeopend en in de originele verzegeling zijn. Ook zijn, zoals eerder vermeld, op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen uitgesloten van retour. Meer specifieke informatie vindt u bij de productbeschrijving op de website.

8. Garantie en wettelijke conformiteit
Dit retourbeleid doet geen afbreuk aan uw wettelijke garantie- en conformiteitsrechten. Als een product niet voldoet aan de overeengekomen specificaties of niet de verwachte functionaliteit biedt, heeft u altijd recht op een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of ontbinding van de overeenkomst.

9. Vragen over uw retour
Heeft u nog vragen over het retourbeleid of twijfelt u of uw product in aanmerking komt? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voordat u het product retourneert. Wij helpen u graag verder om het proces zo vlot mogelijk te laten verlopen.

Wij vertrouwen erop dat dit beleid duidelijkheid schept. Ons doel bij winstwonen.com is om uw vertrouwen te verdienen, niet alleen met kwalitatieve WinstWonen producten, maar ook met een eerlijke en transparante service, zowel voor, tijdens als na uw aankoop.